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Formation d’Opérateur(trice) Spécialisé(e) en Traitement d’Informations de Sécurité à Distance (OSTISD)

Sotel Formation vous propose la Formation d’Opérateur(trice) Spécialisé(e) en Traitement d’Informations de Sécurité à Distance (OSTISD)

  • Alternance d’exposés théoriques, d’études de cas pratiques, de jeux de rôles, de travaux en groupe.
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Durée totale 156 heures
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158 heures en tout
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De cours
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D'examen
  • Nos prochaines Sessions d’Opérateur(trice) Spécialisé(e) en Traitement d’Informations de Sécurité à Distance (OSTISD)
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  • Durée de formation : 23 jours
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Le Public

  • Toute personne souhaitant travailler dans la Télésurveillance

Objectifs

  • Module Juridique : Appliquer la réglementation en respectant la loi et autrui.
  • Module Stratégique : Savoir porter les premiers secours en cas d’accident et communiquer avec les services de secours (SAMU, pompiers).
  • Module Gestion des risques : Connaître tous les types de risques qui peuvent nécessiter d’intervenir et/ou de porter secours.
  • Module Station de Télésurveillance : Connaître le fonctionnement d‘une station centrale de télésurveillance
  • Module Les systèmes de sécurité électroniques : Connaître les technologies utilisées, les missions, les règles de certifications, les risques en matière électrique
  • Module Structure et traitement : Maîtriser la gestion des évènements, les procédures, connaître le traitement des alarmes.
  • Module Le comportement vis-à-vis du client : Maîtriser la relation avec les interlocuteurs, maîtriser le comportement à adopter vis-à-vis des interlocuteurs, maitriser la rédaction.
  • Module L’opérationnel : Maîtriser les applications opérationnelles

Prérequis

  • Maîtrise de la langue française (expression orale et écrite aisée)
  • Être titulaire de l’autorisation préalable ou provisoire délivrée par le CNAPS.
  • Être en mesure de justifier du niveau IV du Ministère du Travail ou satisfaire à un test d'évaluation d'entrée en formation.

Pédagogie

  • Alternance d’exposés théoriques, d’études de cas pratiques, de jeux de rôles, de travaux en groupe.
  • A la fin de chaque module, le formateur valide les acquis par un QCM.

Matériel pédagogique :

  • Poste de travail avec logiciel HORUS
  • Postes téléphoniques
  • Maquettes de systèmes de sécurité électronique

Evaluation :

  • Test écrit – partie règlementation (10 questions)
  • Test QCM – partie métier chapitres traités
  • Traitement de cas opérationnels – mise en situation – questions du jury.

Le programme de la formation d’Opérateur(trice) Spécialisé(e) en Traitement d’Informations de Sécurité à Distance (OSTISD)

Formation animée par notre formateur expert, 20 ans d'expérience sur le poste.

La formation d’Opérateur(trice) Spécialisé(e) en Traitement d’Informations de Sécurité à Distance (OSTISD)

Cadre général :

1-1 Module JURIDIQUE (16 heures)

  • Etude Livre VI du Code de la Sécurité Intérieure
  • Connaitre les dispositions utiles du code pénal
  • Application de l’article 53 et 73 du code de procédure pénale
  • Maitriser les garanties liées au respect des libertés publiques
  • Respecter la déontologie professionnelle

1-2 Module STRATEGIQUE (25 heures)

  • Gestion des premiers secours
  • Gestions des risques et des situations conflictuelles
  • Transmission des consignes et informations

Cadre professionnel :

2-1 Module Gestion des risques (11 heures)

  • Les risques majeurs
  • Les risques électriques
  • Les risques incendie

2-2 Module La Station de Télésurveillance (14 heures)

  • Connaître le fonctionnement d’une station centrale de télésurveillance

2-3 Module Les systèmes de sécurité électroniques (28 heures)

  • Composition d’un système de sécurité
  • Domaines d’application
  • Les certifications
  • Les risques électriques

2-4 Structure des traitements (28 heures)

  • Gestion des évènements
  • Logiciels de télésurveillance
  • Les éléments d’un traitement
  • Les processus

2-5 Le comportement vis-à-vis du client (7 heures)

  • Accueil téléphonique
  • Technique comportementale
  • Rendre compte

2-6 L’opérationnel (27 heures)

  • Pratiques et exemples
  • Être titulaire de la carte professionnelle.
  • Code CPF : OSTID
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  • Durée de formation : 156 heures
  • Durée de l'évaluation : 2 heures